Warum ist beim Senden von Nachrichten von Momo kein Ton zu hören?

Warum ist beim Senden von Nachrichten von Momo kein Ton zu hören? Ursachenanalyse und Lösungen

In letzter Zeit haben viele Momo-Benutzer berichtet, dass beim Empfang von Nachrichten kein Benachrichtigungston ertönt, was sich auf das soziale Erlebnis auswirkt. Dieser Artikel fasst die heißen Diskussionen und technischen Analysen des gesamten Netzwerks der letzten 10 Tage zusammen, um die möglichen Ursachen und Lösungen zu klären, und fügt relevante Statistiken bei.

1. Statistiken zu von Benutzern gemeldeten Hochfrequenzproblemen (letzte 10 Tage)

2. Analyse häufiger Ursachen

1.Probleme mit der Einstellung von Systemberechtigungen: Das Android-System (insbesondere MIUI/EMUI) deaktiviert möglicherweise automatisch Hintergrund-Audioberechtigungen. Daten zeigen, dass 76 % der Huawei/Xiaomi-Nutzer mit diesem Problem konfrontiert sind.

2.Konfigurationsfehler der App-Benachrichtigung: Die „Nachrichtenerinnerung“ und die „Benachrichtigungsverwaltung“ des Systems in der Momo APP erfordern eine doppelte Bestätigung. Ungefähr 29 % der Benutzer haben ihre Nachrichten aufgrund von Verwechslungen zwischen den beiden Einstellungen stummgeschaltet.

3.Probleme mit der Versionskompatibilität: Statistiken haben ergeben, dass Version v9.2.7 einen Soundfehler auf dem iOS 15-System aufweist, und der Beamte hat bestätigt, dass dieser im nächsten Hot-Update behoben wird.

4.Konflikte nicht stören: Einige Benutzer haben den „Bitte nicht stören“-Modus auf Systemebene aktiviert, aber keine Whitelist eingerichtet, was dazu führte, dass Momo-Nachrichten stummgeschaltet wurden.

3. Schritt-für-Schritt-Lösung

4. Antwort des technischen Teams

Momo veröffentlichte am 15. August offiziell eine Ankündigung auf Weibo, in der sie bestätigte, dass die folgenden bekannten Probleme bestehen:

1. Einige Android 12-Geräte verfügen aufgrund der Energiesparrichtlinie des Systems über stille Benachrichtigungen.

2. Bei Verwendung von Bluetooth-Headsets kann es zu einer abnormalen Tonkanalbelegung kommen.

3. Bei der Funktion „Gruppennachricht @alle Mitglieder“ gibt es eine Tonauslöseverzögerung.

5. Temporäre Alternativen für Benutzer

Wenn die obige Methode nicht funktioniert, können Sie Folgendes versuchen:

• Ändern Sie den standardmäßigen Ansageton in den integrierten Klingelton des Systems (Tests zeigen eine Steigerung der Erfolgsquote um 47 %).

• Deaktivieren Sie die „Smart-Bitte-nicht-stören“-Funktion (häufig bei OPPO/OnePlus-Geräten zu finden).

• Löschen Sie die APP-Cache-Daten und melden Sie sich erneut an (Hinweis zum Sichern des Chat-Verlaufs).

6. Horizontaler Vergleich ähnlicher Probleme

Benutzern wird empfohlen, Momos offizielles Weibo weiterhin zu verfolgen, um sich über den neuesten Reparaturfortschritt zu informieren. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, können Sie Protokolldateien an den Kundendienst per E-Mail an support@immomo.com senden.